Los consejos inmobiliarios son para los agentes novatos el mejor regalo que pueden
recibir de los agentes experimentados. Es como si el agente tuviese la
oportunidad de recibir una llamada de sí mismo desde el futuro.
Así, hemos reunido los 15 consejos
inmobiliarios de mayor utilidad para allanar y afianzar el camino
hacia el éxito de los profesionales que se incorporan al sector inmobiliario. Y que seguro viene bien recordar a muchos profesionales ya
experimentados.
La llamada del futuro no proviene
necesariamente de 20 o 30 años hacia adelante. Lo que el futurista agente que
hoy hemos imaginado, aconseja a los jóvenes profesionales en el sector
inmobiliario, se descubre en los primeros
tres o cinco años apenas.
Esto sería lo que escucharía un agente recién
llegado al campo de trabajo, de él mismo, tras algunos años de experiencia en
el sector:
Un agente con experiencia sabe que de
poco o nada sirve una suntuosa y muy bien equipada oficina, o un nutrido equipo
de trabajo que lo respalde, si no está consolidada su presencia en la Red. Y si
no se cuenta con un método o sistema para construir una base de contactos.
Esto implica diseñar un Sitio Web
profesional, atractivo, funcional, y accesible desde
todo tipo de dispositivos. Pero también tener un CRM
que le permita tener una base de datos de clientes cada vez más grande, y muy
bien gestionada.
Muchos novatos en el negocio invierten
tiempo y dinero en la construcción de un Sitio Web muy atractivo, con
espectaculares imágenes y sorprendentes elementos en movimiento. Esto es bueno,
y es importante. Pero de nada servirá si la página no tiene la capacidad para
convertir clientes potenciales.
Para esto, es preciso implementar estrategias
de marketing, prestar atención a la ubicación y forma de los CTAs, tener formularios para captura de datos en puntos estratégicos…
El mejor de los consejos inmobiliarios
que puede recibir un agente inexperto es: “Planifica, implementa, revisa, y
vuelve a planificar”. Todos los proyectos exitosos en la vida, son el resultado
de una etapa de planificación a conciencia.
Un plan de negocios en el sector inmobiliario, que incluya
objetivos y metas a cumplir, se convierte en la bitácora que marca
el rumbo seguro hacia él éxito del negocio. Los planes de negocios deben
hacerse para cada año, y de ser posible, para cada semestre, trimestre o mes.
Sobre todo, en los primeros meses de trabajo,
es muy importante delimitar el campo de acción. Cuanto más específico sea,
mejores serán los resultados y más fácil será implementar estrategias
efectivas.
El campo de acción pude ser una zona geográfica, un sector de la ciudad,
un vecindario… Pero también puede ser un nicho definido por
el coste de las propiedades – de lujo -, la nacionalidad de los compradores –
extranjeros -, o la edad de los clientes potenciales – Millennials -, por ejemplo.
Los consejos inmobiliarios de un agente
experimentado, nacido en este siglo, inevitablemente recomendarán el uso de
estrategias de Marketing Inmobiliario. Esto incluye posicionamiento SEO,
anuncios de pago, contenidos de texto o vídeos, campañas por correo electrónico, NewsLetter…
Y dentro de estas estrategias, es preciso
destacar el papel de las Redes Sociales, que, por su eficacia e impacto en la
audiencia, merecen un capítulo aparte.
El lugar donde es posible encontrar a
todos los clientes potenciales, sin importar la edad, los ingresos, su ubicación,
su sexo o cualquier otro criterio de clasificación, es una Red Social.
Las Redes Sociales son el complemento ideal, y más eficaz, para
cualquier campaña de Marketing Inmobiliario. Pero, además,
son la herramienta ideal para que el agente se posicione como experto, interactúe
con la audiencia y difunda su propuesta de valor.
La base de datos es el material de
trabajo para un agente inmobiliario. Cuando esta se agota, sencillamente, el
negocio se paraliza. La base de datos se alimenta de diferentes fuentes, como
Redes Sociales, visitantes de la web, llamadas en frío…
Pero la forma más efectiva
para obtener datos de calidad, es a través de las referencias
que ofrecen los clientes satisfechos. Los consejos inmobiliarios siempre dirán
que un cliente satisfecho trae diez clientes más.
Los agentes inmobiliarios novatos tienen
mucha pasión, energía y ganas de devorar el mundo. Quizá por ello, creen que
podrán hacer todas las cosas que debe hacer un agente a diario, y aún quedará
tiempo y combustible para pensar en nuevas estrategias y en cómo hacer crecer
el negocio más rápido.
El agente experimentado, que ya pasó por
ahí, sabe que esto no es posible. Por eso, dentro de los consejos inmobiliarios
que ofrecería, destaca la necesidad de contratar un CRM
Inmobiliario, avanzado, que asegure la adecuada, ágil y eficaz gestión de
propiedades y clientes, y que automatice el mayor número de
tareas que debe emprender un agente a diario.
Con un CRM con las características que hemos
mencionado, el agente inmobiliario tendrá tiempo para escribir contenidos
relevantes para sus clientes, programar eventos en Redes Sociales, crear
informativas NewsLetters, y, en fin, aprovechar todas las oportunidades para
que sus futuros clientes sepan que es un experto en el negocio.
Ya lo anticipamos en alguno de los consejos
inmobiliarios anteriores. Ninguna estrategia es
infalible, y ninguna es 100% efectiva. Todo es susceptible de
ser revisado, corregido y mejorado.
Las estrategias de marketing digital, en particular,
pueden ser medidas con facilidad, ya que las plataformas de Redes Sociales, y
Google, cuentan con diferentes herramientas para obtener los indicadores de
rendimiento.
El Sitio Web de un agente es su oficina,
su carta de presentación y una parte importante de sus estrategias de
marketing. Cómo toda máquina, necesita ser revisado, ajustado y actualizado de
forma constante, en especial porque Google
premia con posicionamiento a los sitios que lo hacen.
Aunque pueda parecer una tarea pesada,
hay sistemas que permiten renovar la web inmobiliaria, como el de
Inmoenter, en poco tiempo. A todos nos gusta trabajar con sistemas modernos y
es la excusa perfecta para invitar a todos a visitarla.
Algunos agentes inmobiliarios toman su base
de datos y llaman a sus clientes con el único propósito de preguntar si van a
comprar otra propiedad, o si conocen a alguien que lo hará pronto.
A las personas les gusta que las llamen en días especiales, que los
saluden de forma periódica o que les aporten información. Por supuesto, no es fácil tener en mente a cada uno de los clientes y
sus fechas especiales.
Pero, para esto está el CRM inmobiliario. Que permite tener a mano la información de los contactos,
segmentarlos, programar envíos de información, crear recordatorios, etc.
Este es uno de los consejos inmobiliarios
más útiles para un agente novato. Y lo es, porque son muchos los jóvenes
profesionales que ven los portales como sus competidores, y no entienden el
beneficio que puede obtener de ellos, y la capacidad generadora de contactos
que estas plataformas proveen.
Los agentes que han contratado el diseño
y construcción de un sitio web a medida, entenderán por qué este resalta entre
otros consejos inmobiliarios. Y lo entienden porque su sitio web ha dejado de
ser responsivo, o sea, accesible desde dispositivos móviles, y no lo saben.
Estos agentes están perdiendo un poco más del 70% de su audiencia, y, lo más preocupante, es que Google puede dejar de indexar el
sitio web, con las consecuencias que ello tiene.
Este es un compendio de todos los
consejos inmobiliarios anteriores. El negocio inmobiliario en el siglo XXI es
un negocio que reside en Internet. Y para alcanzar el éxito, el agente necesita
contar con las herramientas adecuadas.
Un Sitio Web profesional, atractivo, funcional y
responsivo, optimizado para SEO y fácilmente actualizable, es la primera
herramienta que necesita un agente novato. La otra, es un CRM avanzado, que
incorpore elementos de inteligencia artificial.
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